Nama Kelompok :
- Mohamad Ridwan (1B119021)
- David Bahtiar (1B119015)
Kelas : 2KA30
Tugas : Inovasi SI & New Technology #
Dosen : Dian Gustina, S.Kom., MMSI
Sekilas tentang WhatsApp Bisnis
Sebagaimana dikemukakan WhatsApp dalam laman resmi perusahaannya, WhatsApp bisnis dirancang sebagai sebuah aplikasi yang bisa diunduh gratis. Sasarannya adalah digunakan untuk para pemilik binsis kecil. Masih dari laman resmi perusahaannya, WhatsApp menciptakan aplikasi ini untuk memudahkan interaksi dengan pelanggan. Terutama dengan menggunakan fitur-fitur untuk otomatisasi, menyortir pesan dan menjawab pertanyaan konsumen dengan cepat.
Aplikasi WhatsApp bisnis dapat dioperasikan di smartphone yang menggunakan sistem operasi android maupun iPhone. Sejak diperkenalkan dalam format betanya bulan September 2017 lalu, aplikasi ini pun mulai dilirik banyak pebisnis. Bahkan Indonesia seperti dilansir dari Kompas.com, menyebutkan sebagai negara pertama di Asia yang bisa menggunakan platform WhatsApp bisnis. Begitu pula dengan empat negara lain di awal peluncurannya seperti Italia, Meksiko, dan Amerika Serikat.
Perbedaannya dengan WhatsApp Messenger
Meski sama-sama sebagai layanan perpesanan, WhatsApp bisnis dan WhatsApp messenger memiliki perbedaan. Perbedaan ini baik dari segi fitur yang ditawarkan maupun tampilannya. Berikut beberapa di antaranya:
Perbedaan logo dan fitur
Perbedaannya dengan WhatsApp biasa terletak pada logonya yang menggunakan huruf “B” kapital berlatar warna hijau yang khas. Beda dengan WhatsApp messenger yang berlogo telepon. WhatsApp bisnis juga memiliki beberapa fitur. Seperti melihat statistik pesan terkirim maupun yang diterima dan hal ini tidak ada pada WhatsApp messenger.
Bisa menambahkan nomor telepon lain
Keunggulan dan perbedaan berikutnya adalah dengan WhatsApp bisnis kamu bisa menambahkan nomor telepon rumah maupun kantor sekaligus. Selain itu, kamu bisa menggunakan keduanya dalam satu gadget. Namun, sebaiknya gunakanlah nomor yang berbeda di masing-masing aplikasi tersebut.
Membalas pesan otomatis
WhatsApp bisnis juga memiliki fitur lainnya yang cukup canggih, yakni dapat membalas pesan secara otomatis. Caranya, kamu bisa menyetel balasan otomatis dalam fitur yang ada ketika mendapatkan pertanyaan yang sama dari para pelanggan. Kamu juga bisa menikmati fitur mengirim pesan otomatis untuk pelanggan baru semisalnya. Dengan begitu, kamu lebih mudah untuk mengontrol dan melihat perkembangan pelanggan.
Adanya tanda centang hijau
WhatsApp bisnis dalam penggunaannya tidak memerlukan proses verifikasi layaknya WhatsApp messenger. Begitu juga dengan tanda centangnya,jika umumnya pada Twitter dan Instagram akun terverifikasi memiliki centang berwarna biru maka untuk WhatsApp bisnis tanda centang verifikasi berwarna hijau. Jika kamu melihat tanda ini, berarti nomor tersebut resmi milik perusahaan atau bisnis.
Keuntungan menggunakannya bagi pebisnis online
Keberadaan WhatsApp bisnis baik langsung maupun tidak langsung memberikan dampak yang positif bagi para pelaku bisnis online. Di antaranya adalah memudahkan komunikasi dengan pelanggan secara langsung terkait produk yang ditawarkan. Selain untuk berkomunikasi, kamu juga bisa memanfaatkan WhatsApp bisnis untuk keperluan marketing dan promosi.
Kekurangan WhatsApp bisnis
Namun kelebihan diatas bukan tanpa kekurangan, beberapa kekurangan whatsapp bisnis diantaranya adalah
- Jika Whatsapp biasa kalian bisa dengan mudah mengganti ganti nama, maka ketika kalian menginstal whatsapp business, kalian tidak bisa mengubah nama akun bisnis kalian. Oleh karena itu nama akun bisnis harus sangat dipikirkan dan pastikan kalian sudah memilih nama akun bisnis yang tepat.
- Ketika menggunakan whatsapp business, kalian juga masih bisa menggunakan Whatsapp Biasa. Namun kalian tidak bisa menggunakan nomor yang sama. Misalnya kalian sudah menggunakan nomor kalian di Whatsapp biasa, ketika kalian menggunakan nomor yang sama untuk whatsapp business maka kalian tidak bisa lagi membuka Whatsapp biasa. Begitu juga sebaliknya.
Yup, kalau dilihat, memang kekurangannya tidak lah siginifikan, bahkan untuk yang nomor 2 itu tidak terlihat seperti kekurangan. Karena memang wajar untuk memisahkan nomor telepon pribadi dengan bisnis.
Adanya fitur mengirim pesan secara otomatis memang memungkinkan untuk melakukan berbagai macam promosi di platform ini dengan mudah disamping kamu juga menggunakan media sosial lainnya.
Dengan demikian, kamu juga bisa meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Ingat, konsumen dalam dunia bisnis tidak hanya sekadar menginginkan produk terbaik yang mereka beli saja. Lebih dari itu, mereka juga ingin mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah, dan menjawab semua pertanyaan yang ada. Dengan beragam fitur yang ditawarkan seolah menjawab kebutuhan bagi para pebisnis online tersebut dan menjadi sebuah solusi terbaik.
Apa itu Instagram Business Account
Business account adalah tipe account khusus
untuk mereka yang menggunakan Instagram untuk berbisnis. Account ini memiliki
beberapa fitur tambahan sehingga kamu dapat:
·
Melihat performa dari stories dan
'promoted' post kamu secara real-time
·
Melihat informasi lebih detail
tentang follower kamu (seperti umur, jenis kelamin, lokasi) dan bagaimana
mereka ber-interaksi dengan post dan story kamu.
·
Menampilkan informasi tambahan
tentang bisnis kamu seperti; Jam buka, lokasi, dan nomor yang bisa dihubungi.
·
Memasang iklan, atau,
‘mem-promote’ post di Instagram. Post yang kamu promote akan memiliki
button/link, seperti: “Learn More”, untuk membawa calon konsumen baru ke
website atau aplikasi kamu.
Bagaimana Cara Membuat Instagram Business
Account?
1 - Tentu saja kamu harus men-download
aplikasi Instagram dari iOS App Store atau Google Play Store.
2 - Di dalam aplikasi, masuk ke menu
‘Setting’, dan geser ke bawah sampai kamu melihat opsi ‘Switch to business
account’.
3 - Setelah account kamu menjadi
business account, kamu dapat menambahkan informasi tambahan seperti alamat
bisnis, jam buka, dan lainnya.
4 - Kalau bisnis kamu sudah memiliki
Facebook Page, maka kamu dapat menghubungkan business account Instagram kamu
dengan Facebook Page itu.
Keuntungan Pakai Instagram Business
Profile untuk Toko Onlinemu!
Fitur Instagram Business sebenarnya pertama
kali diperkenalkan pada pertengahan tahun 2016 yang lalu. Dengan tujuan, untuk
menawarkan berbagai fitur tambahan untuk para pelaku bisnis yang menggunakan
Instagram. Cara untuk mengubah Instagram personalmu menjadi akun Instagram
Business juga terbilang cukup mudah. Lalu, apa sih keuntungan yang akan kamu
dapatkan saat mengubah akunmu menjadi Instagram Business?
1 - Data
Insight
Keunggulan utama dari Instagram
Business tak lain adalah fitur insight. Fitur ini, menawarkan analytics berupa
data yang dapat kamu pelajari sebagai pemilik bisnis. Data ini secara jelas
dapat menggambarkan awareness yang dimiliki oleh akun yang kamu kelola.
2 - Biodata
Kontak
Sudah pasti kejelasan kontak
informasi akan membantu para pemilik bisnis untuk terhubung dengan calon
pembeli. Dengan menggunakan Instagram Business, tampilan akun Instagram milikmu
akan memiliki 2 button tambahan, yaitu call dan email. Button ini, akan
langsung terhubung dengan kontak yang kamu miliki. Sehingga, calon pembeli
dapat dengan mudah menghubungi kamu. Selain itu juga, kamu dapat menambahkan
alamat di bio Instagram Business ini.
3 - Fitur
Promote
Meskipun fitur satu ini memerlukan
budget tambahan, tapi bisa jadi fitur ini menjadi kunci utama yang akan
menunjang kesuksesan akun instagram business milikmu. Fitur Promote akan
membantu kamu untuk dengan mudah memilih post tertentu untuk dijadikan ads
dengan pengaturan target audience yang lebih sederhana dan mudah!
- Instagram
Stories Link
Apabila
beberapa waktu yang lalu, hanya akun yang ter-verified saja yang bisa
menambahkan link di instagram stories. Sekarang dengan menggunakan Instagram
Business kamu dapat menambahkan link di stories milikmu. Syarat utamanya
adalah, kamu harus memilki followers setidaknya 10.000 followers.
sumber ;
0 komentar:
Post a Comment